Informativa sui rimborsi

La tua soddisfazione con il nostro marchio e i prodotti Men's Best Basics è molto importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti chiediamo di contattare il nostro team di supporto qui in modo da poter migliorare la tua esperienza.

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POLITICA DI RESO, RIMBORSO E CAMBIO

Tutti i nostri prodotti hanno un periodo di reso e cambio senza rischi di 30 giorni, ad eccezione degli articoli contrassegnati come Vendita Finale. Tutti gli articoli devono essere non indossati (eccetto per la prova), non lavati, non alterati e restituiti nella loro confezione originale. I resi nei Paesi Bassi e in Belgio sono gratuiti e facili, basta consegnare i tuoi articoli in un punto PostNL o ti invieremo un'etichetta di reso prepagata.

Per articoli danneggiati/difettosi, contattaci direttamente.
Invia la tua richiesta di reso per un reso o uno scambio qui sotto.

DOMANDE GENERALI SUI RESI

Posso restituire un articolo acquistato in saldo?
Tutti gli ordini possono essere restituiti o cambiati entro 30 giorni dall'acquisto, ad eccezione degli articoli contrassegnati come Vendita Finale (questi articoli in Vendita Finale NON sono idonei per restituzione o cambio).

Cosa dovrei fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o difettoso?
Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@mensbestbasics.com e ti aiuteremo subito.

Se cambio un articolo, quando riceverò il mio cambio?
Una volta ricevuto il tuo reso, il nostro sistema automatizzato elaborerà il tuo ordine di sostituzione. Riceverai un'e-mail automatica quando il tuo cambio sarà stato elaborato.

Quando riceverò il rimborso se restituisco un articolo? Quanto mi verrà rimborsato?
Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo il rimborso e accrediteremo il metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi affinché la tua banca elabori il rimborso. Rimborseremo tutti gli articoli restituiti meno i costi di spedizione originali.

Resi internazionali: Possono essere necessari fino a 25 giorni lavorativi affinché il denaro venga rimborsato al metodo di pagamento originale una volta che gli articoli sono ricevuti in magazzino.

NON HO RICEVUTO IL MIO RIMBORSO?

Ordini annullati
Se vedi un addebito sulla tua carta di credito per un ordine annullato, probabilmente si tratta solo di una pre-autorizzazione e non di un pagamento. Se hai pagato tramite PayPal, l'ordine annullato dovrebbe aver generato automaticamente un rimborso sul tuo account.

Rimborsi su carta di credito
Consenti fino a 7 giorni lavorativi affinché il denaro venga rimborsato al tuo metodo di pagamento.

Rimborsi iDeal, P24, Blik, Bancontact e PayPal
Di solito avvengono immediatamente, quindi se hai ricevuto la conferma che è stato effettuato un rimborso ma non lo vedi nel tuo account, ti preghiamo di contattarci direttamente così possiamo indagare ulteriormente.